这就是 RPA 支持您的业务流程的方式

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实际示例 机器人程序自动化 机器人流程自动化 (RPA) 是完全自动完成任务的 IT。但这样的应用程序在实践中是什么样子的呢？下面我们将通过一个实际的例子来向您展示在什么情况下使用RPA可以提高效率。 RPA优化的实际例子流程是怎样的？ 实际例子是一家中型食品制造公司。该公司的客户包括Aldi、NORMA等大型零售连锁店。在公司使用RPA之前，销售流程是这样的： 一些员工在该领域工作。他们在那里向当地客户出售产品。交易完成后，员工将相关销售详细信息输入 Salesforce 的 CRM 系统。 其他员工在办公室工作，将销售信息从CRM系统传输到SAP ERP系统。这就启动了相应产品的生产和包装。 我们关于自动化工作流程管理主题的电子书 电子书：工作流程管理自动化 自动化您的流程以专注于您的核心业务。 这个过程有哪些挑战？ 在上述示例公司的销售流程中，我们发现了一些需要优化的地方： 该过程很容易出错：该过程的第二步涉及员工将信息从 CRM 系统传输到 ERP 系统。

员工在复制数据时经常出现错误。 响应时间很差：由于该过程依赖于人类工作 德国Whatsapp 号码 步骤，因此响应时间相应很差。因为：员工还有其他必须处理的任务，或者他们根本没有 24/7 值班。 工作量加倍：销售流程由相同的活动组成（只是在两个不同的地方），即将销售信息输入系统。 该过程对客户来说并不透明：销售过程是闭门进行的。因此，顾客在订购后无法收到有关订购流程的更多信息（例如收货确认、发货日期、到达日期/时间等）。 解决办法是什么？机器人程序自动化 作为解决方案，我们建议该公司在第二个流程步骤中使用RPA。这意味着后台的任务（以前由员工执行）现在由软件机器人完全自动执行。机器人能够独立从CRM系统获取数据，然后传输到ERP系统。



所选解决方案带来了哪些附加值？ 软件机器人克服了销售过程中的上述挑战。以下是概述： 容易出错：软件机器人受到一组技术上定义的规则的约束，这就是复制数据时很少发生错误的原因。 响应时间：机器人没有需求，这就是为什么它可以 24/7/365 响应。 重叠工作：任务被软件机器人接管的员工可以更集中地投入到其他任务中。 透明度：RPA 的一大优势是机器人可以毫不费力地向客户发送信息。这意味着客户可以透明地了解他们的订购流程。 网络研讨会：自动化 Salesforce 并摆脱 Excel 您是否仍在使用 Excel，但希望简化流程，以便您和您的员工能够更快、更有效地工作？您可以使用 Salesforce 中的自动化选项和其他 RPA 功能（机器人流程自动化）来完成此操作。结果：您和您的员工可以摆脱 Excel 并更快地工作。 结论 在示例公司中，有一些职位可以通过使用软件机器人进行优化。