因此，我們當然建議您不要交換號碼，但如果您這樣做的...
本帖最後由 monira 於12:52 編輯號碼交換——即丟棄和取消“壞電話號碼”並提供新的替代電話號碼，以試圖克服較低的聯繫率——不幸的是，這在當今的外撥聯絡中心是一種非常普遍的做法…
我們不喜歡這種做法@outboundANI......
在 outboundANI，我們採用非交換模式， WhatsApp数据 傾向於智能地管理 ANI 庫存，以根據結果和數據實現最佳聯繫率，其基本原則是，沒有不好的電話號碼，只有不正確的電話號碼使用方式...對我們來說，了解為什麼該號碼會出現問題並糾正其行為比號碼交換有趣得多，我們認為號碼交換是無休止的追逐，類似於 Keystone Cops 劇集...
我們不會將您的電話號碼視為可隨意丟棄的物品，而是將其視為真正的組織資產，如果妥善保管和維護，它們對於外撥呼叫者來說就和桌子、椅子或電腦一樣有價值…
但是，如果你堅持要這樣做，至少你應該確保你做得正確，更重要的是，要合規...
從合規最佳實踐的角度來看，過於頻繁地交換用於撥出的號碼可能會導致被叫方在嘗試回撥給您與代理商通話或發出「請勿來電」請求時感到沮喪。接到不再提供服務的號碼的電話的接收者更有可能提出投訴。事實上，監管機構可能認為這種做法具有誤導性，甚至欺騙性。我建議將用於外撥活動的號碼在最後一次使用後至少保持 90 天處於活動狀態。
- Ken Sponsler，CompliancePoint 資深副總裁兼實務經理
就是這樣：
無法回覆的電話是撥打電話者最糟糕的選擇
交換號碼可能會造成附帶損害，導致你的中心表現更差
建議在最後一次撥出電話後至少保留 ANI 90 天
所有這些風險都只是為了獲得短期利益，而對於解決根本問題毫無作用。
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